Опекунство или усыновление что выгоднее
Выплаты на 4 ребенка в 2023 в волгоградской области
Закон о пересчете пенсии после увольнения работающего пенсионера
Инвентарный план гаража
Исковое заявление об установлении виновника дтп образец
Как сдать электронный авиабилет купленный в турагентстве
Могу ли я оставшие дни взять по 2 дня отпуска
Плотность застройки формула онлайн
Оглавление:
Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях – оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин. Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований: замена
К исключению относятся также вещи, изготовленные по индивидуальному заказу.Для возвращения товара Продавцу, требуется выполнения 2-х условий:
При выявлении у купленной вещи фабричных дефектов, клиент вправе написать прошение Продавцу, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, и потребовать, либо заменить вещь, либо вернуть деньги.Возвращение предмета, который по своим качественным параметрам не соответствует паспортным, а также возвращение финансовых ресурсов, уплаченных за продукцию сомнительного качества, относится лишь к одной из возможной претензии потребителя. Покупатель вправе потребовать
Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия.
Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде.
Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей. Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата.
В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель.
Эксплуатация водонагревателя осуществлялась мной в обычных условиях, при которых с действительно качественным товаром не должны были произойти подобные дефекты.
Через некоторое время мне сообщили, что электроводонагреватель исправен и я могу забрать его обратно. Таким образом, я, заплатив немалые денежные средства за товар надлежащего качества, получил товар, не пригодный для эксплуатации, вследствие чего вынужден претерпевать значительные неудобства и материальные затраты, связанные с приобретением другого электроводонагревателя.
В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4
По существующим правилам официальное письмо готовится в свободной форме, унифицированного бланка нет.
При написании текста клиенту нужно ориентироваться на нормы деловой лексики, избегать просторечных и оскорбительных выражений.
Информация о совершенной покупке : ее дата, сумма, данные о приобретенном продукте (модель, марка, артикул и другие известные характеристики).
Описание дефекта . Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Нужно указать, в чем конкретно состоит недостаток продукта.
Проще говоря, новая вещь должна работать (одеваться, светить, отражать и т.д.) и быть без внешних изъянов. Вернуть некачественный непродовольственный товар легче, если дефекты были установлены в течение 14 дней со дня покупки.
Закон «О защите прав потребителей» гарантирует покупателю право вернуть неподходящую ему вещь в течение 14 дней со дня покупки.
При этом должно быть соблюдено одно правило – вещь должна быть в том же состоянии, в каком покупатель ее приобрел – новая, чистая, с этикетками.
Если речь идет о просроченных товарах, то проблем с возвратом, как правило, не возникает.
Если вам нужно разобраться какие шаги предпринять до составления претензии, смотрите статью про и инструкцию по возврату. Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, то заполняется соответствующее .
Содержание Образец
«Претензия на возврат товара ненадлежащего качества»
(товара некачественного, с дефектами и поломками) содержит следующие абзацы которые нужно заполнить покупателю.
При этом если товар имеет срок годности или срок службы, то требования могут предъявляться в течение данных сроков.
При пропуске срока отказ продавца от удовлетворения ваших требований будет правомерен. Особые сроки установлены статьей 19 Закона «О защите прав потребителей» по отношению к технически сложным товарам.
Например, претензию на возврат ноутбука следует подать в течение 14 дней. После этого вернуть товар можно будет только при наличии в нем существенных недостатков.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: После составления жалобы потребитель должен подать ее одному из следующих лиц, указанных в пункте 2 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»:
Принять претензию может не только руководитель организации, но и любой из продавцов. При этом необходимо, чтобы он поставил на экземпляре претензии личную подпись с расшифровкой, а также должность и дату принятия документа.
Важно! Претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней с момента подачи.
Встроенный конструктор позволит с легкостью создать и сформировать образец претензии на возврат денежных средств. В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.
Приложения:
дата подпись /Петров П.П./ Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома!
