Оглавление:
Покупатель должен успеть в 14-дневный срок с момента приобретения комплекта. Срок начинает идти со следующего дня от покупки.
Для возвращения комплекта белья назад продавцу необходимо следующее:
Последнее условие не является обязательным. При отсутствии чека можно воспользоваться показаниями свидетелей, которые могут подтвердить факт вашей покупки именно в этом магазине.
Чаще всего продавец оформляет возврат качественного товара если он не подошел вам по различным причинам, без каких бы то ни было вопросов. Главное, что бы товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид. При возврате некачественного комплекта постельного белья, убедитесь, что брак возник не по вашей вине.
Если при стирке комплекта он окрасился от других вещей, возврат невозможен.
Исключения составляют случаи, когда товар имеет и дефекты. Чем мотивируют такое мнение специалисты?
Статья 5 Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности»
Но понятие «швейные бельевые изделия» подразумевает нательное белье, а не предметы постели.ВниманиеЕсли белье оказалось бракованным или по каким-то соображениям вам не подошло, вы вправе вернуть его продавцу.
Такие положения описываются в рамках государственного стандарта.
Точнее, постельное белье в его правилах не описывается как товар, который не может быть возвращен.По тем причинам, что закон является довольно неоднозначным, большинство людей, ссылаясь на материалы о невозможности возврата постели, не рискуют обращаться в магазин, даже если товар имеет ненадлежащее качество. По другую сторону баррикад работают невежественные продавцы, которые не владеют законами, связанными с возвратом товаров. Успех исхода каждого дела зависит от индивидуального уровня юриста, но чаще всего выигрывает в этом деле покупатель.В законе
После этого, в течение 10 дней заявителю возвращаются денежные средства.
Такой товар часто по ошибке относят к категории вещей, не подлежащих возврату.
На самом деле возврату не подлежит только нательное белье, а не постельное. Это означает, что продавец не имеет никаких оснований отказать потребителю, решившему обменять приобретенный комплект (если покупатель его не повредил) или сдать товар обратно в магазин.
Если же продавец все-таки не желает принимать комплект, его отказ может быть обжалован покупателем в соответствии с законодательством РФ. Итак, каждый потребитель имеет полное право сдать обратно в магазин комплект, если его не устроил фасон, внешний вид, размер, расцветка и так далее.
На самом деле, причина возврата не важна.
Главное — осуществить данную процедуру правильно: Сделать это необходимо в течение двухнедельного срока со дня покупки; Упаковка комплекта постельного белья должна быть целой, то же самое касается всех бирок и ярлыков производителя;
Но мы обращаемся к продавцу и это наше право. И так повторимся. Сроки возврата или обмена товара ненадлежащего качества:
Если у продавца и покупателя возник спор относительно причины возникновения недостатков в товаре, то продавец вправе назначить экспертизу в ходе которой эксперт должен дать заключение по какой причине возник недостаток в товаре и если в товаре просто брак производителя (некачественная окраска или материал, нарушение технологии изготовления) то экспертизу оплачивает продавец и выполняются все требования потребителя.
В этом случае лучше свериться с этикеткой.
Или стали появляться дыры. Важно, чтобы это произошло в скором времени после покупки.
Иначе получится анекдот: «Я у вас бельё покупала пять лет назад. Мы только им и пользовались. А оно пошло дырками».Несмотря на внушительный перечень оснований для возврата, нерадивые продавцы частенько отказываются принять товар и претензии.
Чаще всего мотивируют это тем, что закон запрещает возврат.Это законНе приемлем возврат трикотажного и швейного нательного белья.
Те предметы, которые при нормальном качестве запрещено возвращать, перечислены в Перечне товаров…, утв. этим ПП РФ. В этом Перечне… под п.
5 указаны «изделия швейные и трикотажные бельевые», но без расшифровки, что за предметы имеются в виду.
Зато такая классификация приведена в ГОСТ 25296-2003, в п.
4 которого перечислены товары бельевого назначения, а постельных принадлежностей среди трусов, колготок, бюстиков, ночных сорочек и пр. нет. Это позволяет потребителям смело обращаться по вопросу возврата постельного белья надлежащего качества.
Парировать отказы продавцов поможет такой факт: есть специальный ГОСТ 31307-2005 «Белье постельное», в котором указаны предметы, относящиеся к этой категории товаров – пододеяльники, простыни, наматрацники, наволочки.
Все эти предметы не являются нательным бельем и подлежат возврату. Что касается постельных принадлежностей нормального качества, то условия, при которых возможен возврат в магазин, продавший эти вещи, перечислены в ст.
Если оно нормального качества, но не подошло по какому-либо параметру или просто не понравилось, то покупатель волен сдать комплект в торговую точку в течение 14 дней после приобретения. При этом возвращаемый товар должен соответствовать определённым требованиям.
В Постановлении № 55, где приведён список не подлежащих возврату товаров, указано, что трикотажные и швейные изделия надлежащего качества не могут быть возвращены обратно в торговую точку. Иногда продавцы, используя данную норму в отношении постельного белья, отказываются принимать комплект обратно. Однако это в корне неправильно.
Под швейными и трикотажными изделиями следует понимать нательное бельё (пижамы, трико и пр.), а также чулочную продукцию (носки, чулки, колготы и пр.).